Sursă: Svnews.ro

Carrefour România susține comunitățile în care este prezent și vine cu soluții concrete pentru cumpărături incluzive. Retailerul a introdus un nou serviciu de asistență la cumpărături, disponibil zilnic și gratuit, în toate magazinele din formatele Hipermarket și Market.

Angajamentul Carrefour cu privire la accesibilitate și prioritățile comunităților din care face parte se reflectă și în facilitățile fiecărui magazin, precum prezența rampelor de acces.

Ce include serviciul de asistență?

Serviciul de asistență este dedicat clienților cu dizabilități vizuale, auditive sau motorii, precum și celor cu mobilitate redusă, cauzată de vârstă înaintată, o perioadă de recuperare după o accidentare sau o sarcină avansată. Un membru al echipei Carrefour însoțește clientul pe tot parcursul vizitei, oferindu-i sprijin pentru:

• deplasarea prin magazin și identificarea produselor căutate;
• verificarea greutății și manipularea produselor;
• finalizarea plății la casă;
• ambalarea cumpărăturilor.

Programarea serviciului de asistență

Serviciul funcționează pe bază de programare, care trebuie efectuată cu minimum 24 de ore înainte, telefonic la numărul gratuit 0800-6721-21, prin e-mail la adresa [email protected] sau direct în magazin, pentru a asigura disponibilitatea unui angajat instruit. Programarea din timp asigură sprijinul dedicat al unui angajat Carrefour România, iar pentru orice altă solicitare, clienții se pot adresa personalului din magazine.

Carrefour România are 470 de magazine multi-format în 113 orașe și este lider în e-grocery, având un ecosistem complet de cumpărături – în magazin și online, prin carrefour.ro, Bringo și parteneri precum Glovo, Wolt, Bolt Food și Trendyol. În plus, Carrefour România face parte din Pavăl Holding, având o contribuție semnificativă la bugetul de stat prin taxe și impozite.