Sursă: Svnews.ro
ING Bank România a anunțat lansarea SAFEcall, un nou serviciu de securitate destinat protejării clienților împotriva tentativelor de fraudă financiară. Acest sistem va permite clienților să primească apeluri telefonice automate pentru a confirma tranzacțiile neobișnuite.
Citește și: Klass Wagen înregistrează o creștere de 438% a rezervărilor generate din AI în 2026
Atunci când sistemele de monitorizare ale ING Bank identifică o plată care se abate de la comportamentul obișnuit al clientului, acesta va primi un apel telefonic de verificare de la numărul dedicat 0374647233 (037INGSAFE). În cadrul apelului, clienții pot confirma sau respinge tranzacția.
Cum funcționează ING SAFEcall?
Clienții ING Bank au la dispoziție două opțiuni în timpul apelului:
- Apasă 9 dacă recunosc și confirmă plata;
- Apasă 1 dacă nu recunosc tranzacția sau au fost manipulați să o efectueze.
Răspunsul clienților este crucial pentru a declanșa măsurile necesare în prevenirea fraudelor și protejarea banilor acestora.
Răspunsul la noile metode de fraudă financiară
Atacurile care exploatează încrederea utilizatorilor sunt printre principalele cauze ale fraudelor financiare. Infractorii utilizează frecvent mesaje de tip phishing, apeluri false și solicitări urgente de actualizare a datelor personale pentru a obține acces la conturi. Cele mai frecvente scenarii includ:
- Mesaje care solicită actualizarea urgentă a datelor personale;
- Linkuri către site-uri false care imită platforme oficiale;
- Apeluri telefonice în care atacatorii pretind că reprezintă instituții financiare;
- Solicitări de instalare a aplicațiilor de acces la distanță;
- Cereri de divulgare a parolelor și codurilor OTP.
Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention la ING Bank România, a subliniat importanța acestui serviciu, menționând că nicio instituție bancară nu va solicita niciodată, prin telefon sau mesaje, date de autentificare sau inițierea de transferuri către conturi necunoscute.