Magazinele PPC Energie din Rădăuți, Suceava, Botoșani, Iași și Vaslui vor fi închise vineri, 1 Mai 2026, zi de sărbătoare legală, însă serviciile digitale vor putea fi accesate normal.
Clienții pot transmite indexul de energie electrică sau gaz online, folosind aplicația myPPC sau site-ul oficial, fără a fi nevoie să se deplaseze în magazinele fizice. În plus, call-center-ul va fi disponibil doar pentru informații automate, precum transmiterea indexului, detalii despre factură și sold.
Citește și: Un din cinci angajați din România întreabă întâi AI-ul pentru sarcini
În perioada în care magazinele sunt închise, majoritatea operațiunilor pot fi realizate online sau prin automate de plată self-pay, amplasate în magazinele PPC Energie din București și în zece județe, precum și în rețelele de magazine Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour și Kaufland.
Ce servicii digitale sunt disponibile pentru clienți în ziua închiderii magazinelor PPC Energie?
Clienții pot transmite indexul de energie electrică sau gaze naturale online, accesând secțiunea Index din aplicația myPPC sau site-ul https://myppc.ppcenergy.ro/. De asemenea, pot contacta call-center-ul automat pentru informații despre facturi și sold, apelând numerele gratuite 0800 07 07 01 pentru piața concurențială sau 0800.07.08.09 pentru reglementată, precum și numărul cu tarif normal 021.9977.
- Transmiterea indexului online prin aplicație sau site web
- Contactarea call-center-ului automat pentru informații despre facturi și sold
- Plată online, debit direct, transfer bancar sau prin aplicația myPPC
- Automate de plată self-pay în magazine și rețele comerciale
- Plată cu cardul prin POS în magazinele PPC Energie
Ce impact are închiderea magazinelor PPC Energie din 1 Mai 2026?
Reprezentanții PPC Energie au anunțat că închiderea magazinelor nu va afecta serviciile digitale și suportul telefonic, care vor funcționa normal. Clienții vor putea realiza toate operațiunile online sau telefonic, fără a fi nevoie de vizite fizice în magazine.
Această măsură face parte din strategia companiei de a încuraja utilizarea canalelor digitale, reducând astfel aglomerația în unitățile fizice și facilitând accesul rapid la servicii. Reprezentanții companiei au subliniat că toate detaliile despre transmiterea indexului și plăți sunt disponibile pe website-ul oficial și în aplicația mobilă.
De asemenea, PPC Energie a anunțat că în zilele de închidere, clienții pot beneficia de suport telefonic pentru orice informație legată de facturi, contracte sau servicii, apelând numerele dedicate. În plus, rețeaua de automate self-pay și partenerii comerciali asigură posibilitatea plății numerar sau cu cardul, în condiții de siguranță și confort.
Astfel, în ciuda închiderii fizice a magazinelor, serviciile esențiale pentru clienți vor fi disponibile în continuare, în condiții adaptate noii realități digitale din domeniul energetic.